受信メールの添付ファイルが添付されているのに表示されないので困った話

問題

ある日、お客様よりメールを受信しました。

メール本文にはファイルを添付しますと書かれていたのですが、はて、メーラーに添付ファイルが表示されていない。

しかし、一緒に宛先に入っている方に聞くと添付されているとのこと。

解決はしたので環境と方法を残しておきます。

OS:Windows11
メーラー:Thunderbird 102.14.0

原因

原因はメッセージの表示形式をプレーンテキスト形式で表示させていたからでした。

解決策

オリジナルHTMLかシンプルHTMLにすれば無事に添付ファイルは表示されました。

メッセージの表示形式の変更方法

  • メニューの表示にマウスオーバーさせる(メニューが表示されていない場合Altキーで表示させる)。
  • メッセージの表示形式にマウスオーバーさせる。
  • 任意のメッセージ表示形式を選択する。

プレーンテキスト形式で添付ファイルが表示されているメールもあるので、今回の件は結構解決が難しかったです。

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